如果跟经理协商无果，可以直接拨打12315消费者热线进行投诉。根据消保规则，部分商品支持七天退换，为了维护自身权益，特别是涉及金额较大的商品，一定要坚持投诉到底，不要怕麻烦，这是合法的维权途径。
在实体店买的手机不给退怎么办？
想要投诉成功，证据保留至关重要。请务必保存好消费小票、收据和发票，同时录制与店员沟通的音频，拍摄商品质量问题的视频或照片，记录所有有用信息，这些证据在工商部门投诉时将极大帮助维权成功。
实体店的售后服务依然遵循相关的三包规定，自售出之日起7天内若产品出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，除非双方有额外的特殊协议。遇到不退不换的情况，首选策略还是先与商家进行友好协商。
如果既不想退货也不想浪费时间投诉，可以考虑选择更换商品。大部分实体店都支持换货服务，把有质量问题的手机还回去，换一台好的，这样能避免不必要的损失，也比为了不贵的商品去投诉要节省精力。
如果在实体店买手机遇到问题商家拒绝退货，第一招就是要求见经理。一般店员没有退货权限，但经理通常有更大的裁量权，尤其是对于贵重商品或老顾客，经理可能会酌情处理，所以别跟店员空费口舌，直接找管理层沟通更有效。
面对店员态度恶劣甚至言语伤人的情况，可以联系当地新闻媒体进行曝光。通过记者采访和电视报道，让公众知晓该店家的恶劣行为，从而对其造成声誉和经济损失，这是一种让商家重视消费者权益的有效手段。