如果在大型商场购买的翡翠，其附带的证书在官方网站上无法查询到，那么这极大概率是一件赝品或者‘B货C货’处理过的次品。面对这种情况，第一要务是保持冷静，不要打草惊蛇。
在大商场买的翡翠证书网上查不到，如何辨别真假及处理？
你首先应该找出当时购买该翡翠时索要的发票或购物小票，这是你维权的直接凭证。依据消费者权益保护法，商家必须提供真实有效的商品。拿着发票直接回到商场柜台，明确要求办理退货手续。
如果商场方面以各种理由推脱，拒绝办理退货，千万不要与其发生正面激烈冲突。此时，你可以立即拨打当地消费者协会的申诉电话。通过官方渠道进行投诉和申诉，让第三方介入调解，迫使商家履行退货义务。