淘宝新店铺买的鞋子两只都是同一只脚怎么办？

虽然淘宝有七天无理由退换，但那个时效是从签收那天算起的。您这都过了一百多天了，早就过了售后保障期。这种情况下，想要走平台官方售后通道退款或者换货，系统恐怕会直接拒绝，因为订单状态可能都已经自动确认收货了，卖家那边货款早就结算到账了。

另外要提醒一点，如果卖家同意调换，因为这是他们发错货导致的，理论上运费应该由卖家承担。但鉴于交易时间久远，卖家可能会要求您先垫付运费，或者各付一半。建议您先跟客服沟通好运费问题，保留好聊天记录，以免后续产生纠纷再扯皮，毕竟这已经超出了平台的强制干预范围。

亲，收到包裹第一时间开箱验货是买家的基本权利也是义务呢。您看这个链接https://rulesale.taobao.com/?type=show&id=100001333545&rulePart=1&ruleType=showrule#rulecontent 这里的规则写的很清楚，签收时务必检查商品外观和数量。您说八月买的鞋现在才发现是双左脚，这中间隔了三个月，通常平台会认为您已经验收完毕并确认收货了。

不过也别完全死心，既然客服说他们还是新开的店铺，说明还在正常经营。您可以试着联系卖家协商，看看他们是否能作为特例帮您调换一双正确的。前提是鞋子确实没穿过、没洗过、吊牌包装都完好，没有任何人为损坏的痕迹，这样才能增加协商成功的概率。