顾客试羽绒服时导购帮忙拉拉链卡住随后不管怎么办

看到这种情况，第一反应肯定是觉得那个店员太冷漠了。拉链卡住本身就挺尴尬的，作为服务行业，帮顾客解决小问题是基本素养，直接不管的话，确实会让顾客感到非常没面子，心里肯定很不舒服。

这导购的做法实在让人看不懂，明明是个举手之劳的事情，为什么选择置之不理呢？可能是觉得处理起来麻烦，或者当时店里忙不过来，但无论如何，让顾客独自面对这种窘境，显得缺乏基本的服务意识。

我也遇到过类似的事，那种拉链卡在半路的尴尬感真的很强。这时候如果店员能主动帮忙，或者至少安抚一下情绪，顾客的感受会好很多。完全不管的话，感觉像是故意刁难，体验感直线下降。