顾客试羽绒服时导购帮忙拉拉链卡住随后不管怎么办
清风徐来不觉寒 我也遇到过类似的事，那种拉链卡在半路的尴尬感真的很强。这时候如果店员能主动帮忙，或者至少安抚一下情绪，顾客的感受会好很多。完全不管的话，感觉像是故意刁难，体验感直线下降。
清风徐来不觉寒 评论 (3)
这种服务态度真的太搞人心态了。拉链卡住本来就是一种小意外，店员如果连这种基础的协助都不提供，那平时训练去哪了？顾客穿着厚羽绒服本来就笨拙，这时候需要的不是冷漠，而是哪怕一句“您别急，我帮您看看”的安抚。完全不管不仅显得不专业，更让人觉得商家毫无服务意识，这种体验换谁都得下头，以后绝对不会再光顾。
这种服务真的让人火大，拉链卡住只是小插曲，导购的冷漠态度才最伤人心。如果我是顾客，当场就会投诉或者拍照发网上避雷，毕竟花钱是来享受服务的，不是来受气的。
这种“管杀不管埋”的态度真是服了，拉链卡住本来就容易让人急躁，店员如果表现出一点点不耐烦或者直接无视，那种被轻视的感觉比衣服本身的问题更让人上火。买羽绒服是为了暖和和体面，不是为了去受气的，服务行业最基本的职业素养就是解决顾客当下的窘境，哪怕不能马上修好，端杯水或者诚恳道歉安抚一下也好，这种冷暴力处理真的会流失很多潜在回头客。