售后服务要做细，离店三天内必须电话回访佩戴感受，三个月后提醒做专业清洗。给客户发定制的保养手册时，顺带提一句：“上次您买的那只紫罗兰吊坠，我帮您申请了免费的超声波清洗服务，下周方便的话带过来保养吧。”
翡翠导购有哪些实用技巧和话术
翡翠导购必须精通专业知识，像品种区分、产地特征、颜色分级这些基础内容要烂熟于心。客户问起翡翠的辣绿和帝王绿区别时，得马上说出两者的色级差异和形成原因，这样才能建立专业形象。
引导顾客观察时可以这样沟通：“您看这块观音挂件的雕工线条，顺着光线转动会有流水般的韵律感，这种阴线雕刻技法在清代宫廷玉雕里很常见。”配合手势让客户注意力集中在具体细节上。
要教客户用指甲划过翡翠表面感受抛光度，对比糯种和冰种的透光差异。遇到带棉的翡翠要主动指出：“这块像星空般的棉点是天然特征，人工处理反而会破坏这种随机美感。”
谈价格时千万别直接报数，要先铺垫：“这块原石切出来的料子出过三支手镯，剩余料子做的这个平安扣成本就高出两倍。”让客户感知到稀缺性。遇到纠结的顾客可以说：“您戴这只手镯的尺寸正合适，改圈要一周时间，现在戴上感受下是不是特别衬您的气质？”