老凤祥戒指戴不到一个月钻石掉了店家不补怎么办
追风赶月客 保存证据是关键一步。那个脱落的钻石一定要保管好，并且立刻去专业的珠宝检测机构做一个鉴定，或者至少保留好当时购买的小票、发票以及戒指的原始包装。如果商家拒绝处理，你可以直接拨打12315消费者投诉热线，或者向当地的市场监督管理局反映情况，通常商家面对行政介入会比较配合。
追风赶月客 评论 (1)
确实，第一反应就是留证。不过我觉得光有证据还不够，关键得看当初买的凭证上有没有写清楚“脱落包换”的具体条款。很多商家会拿“人为损坏”或者“佩戴不当”当挡箭牌，这时候那个专业检测报告就特别重要了，它能证明是产品质量问题而不是你戴坏的。别急着撕破脸吵架，先按流程走，12315确实是最后一道防线，但前期跟商家沟通时态度坚决点，保留好所有聊天记录，通常大品牌为了口碑是不敢硬扛的。