用火烧碱洗羽绒服导致羽绒结块是怎么回事，该怎么处理

是的，你的判断完全正确。火碱也就是氢氧化钠，属于强碱性物质，而羽绒的主要成分是蛋白质，蛋白质非常害怕碱性环境。你使用火碱清洗，实际上是在用化学方式“腐蚀”羽绒，导致羽绒纤维断裂、受损，所以里面的羽绒才会结块，这确实是被严重伤害了。