这建议太官方了,实际执行起来往往碰壁。商场客服大概率会扯皮说是你洗法不对。其实领子变形很多时候是面料缩水或版型问题,尤其是廉价聚酯纤维,洗一次就废。直接退不如先查洗涤标签,如果标签没写不可机洗却变形,那才是实锤的质量问题,这时候再拿着证据去硬刚才有效。