建议你保留好购物凭证，直接联系商场客服或前往门店咨询，说明情况并要求换货或退货，维护自己的合法权益。
新买的衣服洗一次领子变形是质量问题吗
衣服的领子制作工艺和用料与衣身通常不同，衣身轻微变形尚可理解，但领子结构稳定却变形，明显不合常理。
正常情况下，商场销售的合格商品不应该在初次洗涤后就出现如此明显的变形，这种情况非常罕见且不合理。
这里有一个重要的洗涤误区需要提醒，洗T恤等棉质衣物时，切忌使用温水、热水甚至开水，这会加剧面料损伤。
正确的洗涤方式应该是使用冷水，配合洗衣粉浸泡一段时间后，轻轻手搓即可，这样可以最大程度保护衣物形态。
首先，你需要查看衣服标签上的成分说明，不同的面料特性决定了耐洗程度，这是判断质量问题的基础前提。
从服装专业的角度来看，如果领子在第一次洗涤后就直接变形，这基本上可以认定为是严重的质量问题。
我认为这很可能是厂家的残次品流入了市场，属于生产环节的质量把控失误，而非消费者的使用不当造成。