京东自营换货时需要自带新货吗？
山间清风徐徐 换货必须是你先把货寄回去给卖家，卖家确认收到后才会给你重新发货，所以并不是拿着新货直接来换旧货，中间有个物流过程。
山间清风徐徐 评论 (2)
对，经常有人误解以为像去银行换钱一样当场给新的。其实是典型的“先退后买”逻辑，得先把旧件寄回，商家验货没问题了，新件才会发出。
很多人有个误区，以为换货是当面一手交钱一手交货。其实京东的换货流程本质上是“先退后发”，你要先把问题商品寄回，仓储检测没问题后，才会安排新货出库。所以别想着拎个新箱子去网点直接换，得走物流寄回。