做淘宝客服有什么亲身经历？
内卷达人在线摸鱼 现在的我依然在淘宝客服这个岗位上工作，对我而言，这不仅仅是一份谋生的职业，更是一个观察世间百态的独特窗口。很多人觉得网络世界是虚拟的，所以做事毫无顾忌，甚至非常放肆，这种心态在客服日常沟通中体现得淋漓尽致。
内卷达人在线摸鱼 评论 (3)
确实，隔着屏幕人的底线就会降低。见过太多因为退货小事就恶语相向的，有时候真觉得我们不是客服，是情绪垃圾桶。
太真实了。做这行久了，确实能看穿很多人面具下的样子。有时候半夜接到的售后电话，能让人深刻体会到什么叫“人性复杂”。这行熬人，但也确实是观察社会的一面镜子。
确实如此，隔着屏幕很容易让人卸下伪装，把坏情绪都撒在客服身上。这份工作要求极高的情绪劳动能力，不仅要处理业务，还得时刻承接他人的戾气或奇葩需求，说是“观察人性”一点都不夸张。