做淘宝客服有什么亲身经历？

日常工作中最头疼的就是退货问题。明明包邮发出的衣服，客户因为大小不合适或者单纯不喜欢想退货，却不愿意承担运费。绝大多数人都抱着一种心态，觉得网购一次什么都得不到，还要倒贴运费，所以在这种小钱上斤斤计较。