七旬老人中奖行李箱被取消，工作人员称不归还留着装骨灰怎么看

其实退一步讲，就算真发错了奖品，处理问题可以有很多种方式。比如登报道歉并赠送其他小礼品作为补偿，或者诚恳沟通退回。但连夜发消息辱骂，甚至用恶毒的诅咒来激怒对方，这说明该工作人员素质极低，也反映出旅行社平时对员工的教育引导严重缺失。这种企业，消费者避之不及。