七旬老人中奖行李箱被取消，工作人员称不归还留着装骨灰怎么看

对于这位李阿姨来说，这不仅仅是一个行李箱的问题，更是尊严被践踏的问题。七十岁的老人，本就处于弱势地位，面对年轻工作人员的恶毒辱骂，心理压力巨大。旅行社作为知名企业，却连基本的员工管理和危机公关都做不好，任由员工如此嚣张，内部管理必然存在严重漏洞。