当顾客犹豫不决说要找参谋时,其实说明他还没有完全信任你,或者觉得你的专业能力不足以说服他。这时候,不要一味推荐高价商品,而应该通过对比分析,甚至敢于指出某些不适合他的产品,包括那些高价但未必合适的款式,用真诚和专业建立信任,这样才能促成成交。
翡翠销售话术有哪些?
关于翡翠的‘水头’,很多人误以为透明就是好,其实不然。真正的‘水头’是指翡翠看起来润泽、晶莹剔透的感觉,而不是像玻璃那样死板的透明。比如这块翡翠,看起来细腻润泽,颗粒感不明显,这就是水头好的表现,水头越好,种头也就越优质,佩戴起来更有灵气。
卖翡翠不仅仅是推销商品,更是一门综合艺术。销售人员既需要扎实的专业知识,又要通晓玉文化,甚至要了解民俗故事。因为翡翠承载着数千年的历史,人们购买它不仅是为佩戴美观或收藏,更是一种精神寄托,希望借助不同寓意和图案的翡翠来实现心中的愿望,所以对销售人员的要求确实非常高。
面对用网上知识来质疑产品的顾客,首先要肯定他的眼光,可以说‘看来您是行家,欢迎多来指导’。这种谦逊的态度能迅速拉近距离。接着可以强调店铺信誉,比如‘最近不少行家都来选货,认为我们价格实在’,最后委婉地询问他对种水的偏好,在切磋中展现专业,让他信任你。
有些顾客问翡翠能不能划动玻璃,虽然翡翠硬度6.5-7确实高于玻璃的5.5-6,但用划玻璃的方法来鉴定是破坏性试验,非常不科学。对于这样昂贵的珠宝,我们不建议进行任何物理破坏测试,那样会损害翡翠的完美品相,科学的鉴定才是对珠宝真正的尊重。
还有那种用头发丝缠在翡翠上烧不断的说法,这完全是误导。事实上,头发缠在冰块或铁器上用内焰烧也是断不了的,这和翡翠无关。鉴定翡翠必须依靠科学的权威证据,这种实验不仅不科学,而且带有破坏性。如果您真的愿意尝试,那得先买单再说,毕竟没人舍得损坏这么贵重的珠宝。
通常大家觉得绿色的翡翠最贵,毕竟‘黄翡绿翠紫为贵’,但现在这只白色的翡翠之所以更贵,是因为它胜在‘种头’好。种头代表了翡翠的结构和质地优势,比单纯有颜色优势的翡翠价值更高。如果您既想要绿色又想要好种水,我可以为您详细介绍几款符合您心意的极品供您挑选。