银项链变红且有锈味是怎么回事

大家都知道银饰氧化一般是发黑或者发灰,很少见到变成红褐色的情况,这红褐色怎么看都像是铁氧化后的样子。但我咨询唯品会客服时,对方一口咬定这就是正品银饰的正常表现,还反复追问我想要怎样的赔偿方案,这态度让我觉得非常不对劲,完全无法接受。

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这客服的话术听着就让人火大,拿“正常表现”来糊弄人?银饰氧化通常是硫化银发黑,变成红褐色且带锈味,极有可能是镀层脱落或者内部金属成分有问题,甚至可能是劣质合金冒充。客服不仅不解决实质问题,还一味催促赔偿方案,显然是在逃避责任,这种售后体验太糟糕了。