老凤祥铂金钻石耳钉少了一个还能换其他饰品吗

我上个月刚换了一个吊坠，只要单据和耳钉本身没有严重损坏，店员应该会帮你办理换货，记得带齐证件。我特意问了如果只剩单耳怎么办，客服说单耳+钻石脱落的情况，按总价70%折算换新比较划算。