礼仪接待有哪些注意事项?

商务交谈需注意保持120-360cm的社交距离,运用微笑、身体前倾、目光交流等要素。声音大小要让全场听见且有强弱变化,语速控制在每分钟100-120字,音调随内容变化。善于提问以打破僵局,措辞通俗易懂,善用幽默委婉表达否定。耐心倾听,不随意打断或质疑。切忌公共场合高声谈笑,避开疾病死亡等不愉快话题,不问女士年龄等隐私,不辩论指责,态度要不傲慢专注,谈话前忌吃异味食品。

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其实120-360cm这个社交距离有点太刻板了,正常聊天也没人拿尺子量吧?不过核心就是别让人家感到压迫,这点很关键。另外“不辩论指责”这句太真实了,职场里太多人喜欢争输赢,结果把天聊死了,保持谦逊和倾听才是真情商。

商务接待确实讲究细节,特别是保持适当距离这点深有体会。上次见客户时对方总想握手拉近关系,反而让人不适。另外关于谈话禁忌部分很实用,补充一点:现在很多人忽视手机礼仪,当面交谈时频繁看手机真的很败好感。