施华洛世奇天鹅项链掉钻怎么处理？可以免费补钻吗？

实际操作中，有些顾客反馈即使过了保修期，如果跟专柜经理关系比较好，或者态度诚恳，有时候也能争取到免费或优惠的补钻服务。当然这属于特殊情况，建议首先按照官方保修流程，带着发票和保卡去专柜咨询，以官方给出的方案为准。