都说钻石不保值,营业员该如何回应客户买黄金的建议?
先生,您说得很有道理,黄金确实具备很强的金融属性和保值功能。但如果您买钻石是为了送人或者自我犒赏,那它带来的情感价值和佩戴时的璀璨光芒,是黄金无法替代的。这就好比我们旅游,从纯经济角度看是花钱,但那种体验和回忆是无价的,钻石带来的快乐和自信也是类似的道理。
先生,您说得很有道理,黄金确实具备很强的金融属性和保值功能。但如果您买钻石是为了送人或者自我犒赏,那它带来的情感价值和佩戴时的璀璨光芒,是黄金无法替代的。这就好比我们旅游,从纯经济角度看是花钱,但那种体验和回忆是无价的,钻石带来的快乐和自信也是类似的道理。
这营业员的情商确实高,话术漂亮。虽然逻辑上黄金和钻石确实不在一个赛道,一个看金融属性,一个看情感溢价,但能顺着客户的话头把“体验价值”圆回来,确实不容易。不过话说回来,真要投资还是黄金,买钻石就当是为快乐买单吧,别指望回本就行。