首先建议大家排查一下手机自身的情况，看看数据网络是不是已经正常开启，以及掌上公交APP是否获得了联网权限，很多时候问题出在这里。
掌上公交为什么无法使用？
随着生活条件改善，许多干部职工家庭购买了轿车，为了方便上下班、出差或旅游，有车一族往往优先选择自驾，导致公交车乘坐率相对下降，但这不影响掌上公交的功能使用。
若上述情况都排除了仍有问题，那可能是官方服务器正在维护或其他故障，建议拨打客服电话咨询，或者尝试重新下载并安装掌上公交APP来解决。
如果排除了手机网络问题，只是发现特定的几条公交线路显示异常或查不到车，而其他线路正常，那很可能是公交线路进行了调整，原有车辆不再运营，需要查询新路线。
以连云港市为例，目前掌上公交覆盖非常广泛，全市上百辆公交车均接入系统，包括三个区县的乡镇和街道，极大方便了群众和职工的通勤出行。
掌上公交对老年人、残疾人及住得较远的学生群体特别便利，这体现了市政府对民生的关心。不过现在显示车辆虽多，但实际乘车人数可能因私家车普及而减少。