遇到燃气热水器显示e1的情况，首先需要检查电源是否正常。可以观察交流电源插头的指示灯是否亮着，如果亮着说明电源供电部分没有问题；如果不亮，就需要排查插头是否松动、是否停电或存在短路等故障。
另外，电磁阀出现故障也可能导致e1错误。当点火时只听到点火声而没有电磁阀的磁吸声，可能是电磁阀损坏或老化。老化的电磁阀会导致刚点火后立即熄火。同时，燃气压力异常、钢瓶减压阀输出压力问题或电磁阀堵塞也可能引发点火失败。需注意，在确认电磁阀好坏前，要先确保点火器控制电路正常，否则也会显示e1。
电点火器故障同样可能导致无法点火。脉冲点火器或控制器任一部件出现问题，都会造成点火失败并显示e1，这种情况需要专业维修人员进行检测和修复。