关于包修部分,安踏对不同材质的鞋子有不同的保修期限。如果是全天然皮革也就是真皮类的鞋子,提供三个月的包修服务;而人造革、布面或其他材质的鞋子,则提供两个月的包修服务,这点参考了皮鞋的三包规定。
安踏三包具体指的是哪些内容?
安踏的三包政策核心指的是包退、包换和保修。根据规定,消费者在购买产品后的7天内,如果发现存在质量问题,有权选择维修、更换或者退货中的任意一种方式来处理,这给了消费者很大的保障。
如果在维修之后,鞋子依然明显影响外观或者仍然不能正常使用,消费者可以选择包退换。同样,对于断底、断面等无法返修或返修不合格的情况,也支持包退换,确保消费者的权益不受损。
如果出现开胶、脱线、断线或掉扣等属于分销商可以维修的情况,分销商会安排就地包修,所需配件由分销商向安踏公司客户服务部领取。若问题超出分销商维修能力,则由分销商退回安踏客服部的退残专员安排返修。
对于包退的具体情形,未穿过的新鞋如果出现左右脚不配双,或者鞋面和鞋底有明显色差,是可以进行包换处理的。另外,在售出鞋子一个月内,如果出现鞋面眼中褪色,或者因正常使用导致鞋面、鞋底断裂,均符合包退条件。
在包换方面,如果鞋类三包规定中涉及包退,且没有同款货号或款式可供更换,安踏会原价退款。如果无法提供同款,也可以选择以原价扣除每日0.5%的折旧费后退还给消费者,具体方式需根据实际情况确定。