京东波司登旗舰店客服为何一直不在线？

其实客服不在线跟物流爆仓没啥直接关系，这通常是商家的运营策略。大促期间人力成本上升，缩减客服团队能省不少钱，反正只要退款通道开着，他们就能躺赚。别信什么“给物流缓冲时间”的鬼话，纯粹是拿你当傻子哄，真急着要钱不如直接申请平台介入。

客服不在线是常态吧，尤其这种大促或者节假日期间，人工响应本来就慢。不过回答里提到的物流爆仓倒是个大实话，现在快递确实经常积压，与其跟客服生气，不如多给点耐心等几天，毕竟包裹还在路上嘛。

客服不在线和物流爆仓是两码事吧？退款受理是平台规则，物流延误是快递公司的事，把这两者混为一谈有点避重就轻了。既然知道物流积压，客服更应该主动告知进度，而不是让人干等。