海澜之家的衣服质量很差吗

这质量确实没话说，我刚买的那件羽绒服，才第一次下水洗，里面的内胆就破了一个大洞。去找客服理论，对方倒是挺客气，反复强调不让我用洗衣机洗，要手洗什么的。我就纳了闷了，我花钱买的是日常穿的保暖衣物，还是花了高价去供一件不能随意清洗的古董文物啊？这体验真的太差劲了。