银饰承诺终身免费调换换货违法吗
花落知多少春秋 商家强调致敬非遗文化，采用纯银手工制作工艺，实行少量制作模式，声称只将作品出售给真正喜爱手工艺的支持者，这属于品牌宣传和营销话术。
花落知多少春秋 评论 (2)
营销套路罢了。所谓“非遗手工”、“少量制作”，本质就是给溢价找借口。终身调换听起来美好，但往往限制条件极多（如仅限同款式、扣除折旧费、物流自理等），实际很难兑现。别被情怀绑架了。
话术归话术，承诺归承诺。只要白纸黑字或者明确宣传里写了“终身免费调换”，这就是合同的一部分。商家搞什么非遗、手工、限量，那是提升溢价的手段，不能成为违约的借口。如果真遇到不兑现，直接投诉，看他们拿什么理由。