银饰承诺终身免费调换换货违法吗

其实重点不在法律违规与否，而在于“量身定制”和“终身免费调换”这两个概念本身就有点互斥。定制的东西是专属你的，除非尺码做错了，否则很难说存在需要“调换”的通用库存问题。商家这么宣传更多是一种营销话术，建议别太当真，真要维权还是看具体合同条款。

定制类服务通常不适用“终身免费调换”，因为一旦按需求制作，二次销售几乎为零。商家若强行承诺，要么后期套路深，要么成本转嫁在售价里，还是得看具体条款，别被“终身”这种大词忽悠了。

定制和成品根本不能混为一谈。定制款因为是按个人数据制作的，有唯一性，商家没理由也没能力做到“终身免费调换”，这通常是成品才有的服务。别被话术忽悠了，定制退换货本来就难，承诺“终身调换”大概率是虚假宣传或者后期各种推诿。