作为珠宝店从业者，我遇到难缠的客户要求退钱，最后基本都是通过置换解决的。只要利润空间允许，商家一般会同意换货。只有那些真正闹事、大喊大叫的情况，商家为了息事宁人、保平安，才可能选择退钱。建议先看手镯字印确认品牌和含量，再决定是置换还是回收。
买的银饰压扁了可以退吗？如何修复？
对于压扁的银饰，首先要区分是空心还是实心。如果是空心手镯，修复极其困难，基本上只能考虑更换或者回收。目前银饰市场行情一般，大多支持以旧换新，需要补折旧费。比如高纯度990换999.9纯度，差价大约在1.8元左右一克，旧款变新款比较划算。
计算一下具体费用，一般银手镯约30克，折旧费大概在30到54元之间，非常低。如果带有工费，普通工费约0.3元一克，高的1.5元一克，算下来总共也就100元左右就能换个普通款式。商家通常不会主动提议，但如果新饰已影响二次销售，置换是常见处理方式。
纯银材质本身就偏软，如果是自己不小心压扁的，这属于人为损坏，银饰本身没有质量问题，商家是肯定不会给退货的。这种情况下，修复的难度通常很大，除非是那种简单弯曲的手镯还能敲圆，其他复杂变形基本没法修，成本太高且很多无法恢复，只能选择重铸。
如果想强行修复空心银饰，费用可能比直接换新的还要贵，而且费时费力，除非手镯有特殊的纪念意义，否则强烈不建议修复，因为根本不划算。新买的压坏银饰很难直接退款，最多只能换个普通的低价银手镯，单价大概6元左右一克。