卖金银首饰要注意哪些关键问题?
售后服务不仅仅是处理质量问题,更重要的是通过收集客户资料来建立长期联系。务必记下顾客的生日、手机号和地址,以便在节日或生日时发送短信慰问,或者在新品上市、特价活动时通知他们,留下深刻印象。
售后服务不仅仅是处理质量问题,更重要的是通过收集客户资料来建立长期联系。务必记下顾客的生日、手机号和地址,以便在节日或生日时发送短信慰问,或者在新品上市、特价活动时通知他们,留下深刻印象。
这套路有点老套了吧。现在大家手机里全是骚扰短信,除了快递和银行,谁还看别人的节日问候?为了这点所谓的“深刻印象”去收集隐私,万一资料泄露或者被频繁打扰,顾客感到的只有反感而不是温暖。真正的长期联系靠的是产品和服务质量,而不是这种廉价的营销手段。