在拼多多买东西如果发现有质量问题或者货不对板，比如买的是正品却发了赠品，这肯定是不能接受的。这时候第一步应该保留好所有证据，比如拍下实物对比图，然后直接去找店铺客服沟通。大部分商家为了好评率，只要证据确凿，都是愿意给你退款的，毕竟谁也不想被投诉。
拼多多买衣服发现不是正品怎么办
如果商家比较强硬，拒不承认发错货或者承认了不处理，那你就不用跟他们废话了。直接申请拼多多官方介入，上传你之前准备好的证据照片和聊天记录。平台客服看到证据后，通常会站在消费者这边快速裁决，帮你追回损失，这样最省心。
特别提醒一下，遇到这种情况千万不要私下转账或者接受商家的私下和解方案，一切都要在拼多多App内进行。只有在平台担保交易体系下，你的权益才能得到最大保障。无论是申请退款还是要求官方介入，都要走正规流程，这样处理起来最安全。
拼多多平台对消费者的保护机制还是比较完善的，尤其是那个七天无理由退货政策。只要你的衣服没有洗过、吊牌还在，且不影响二次销售，你就可以直接在订单页面点击申请退款退货。不需要跟商家扯皮太久，系统流程很便捷，不满意直接操作即可。