两家店铺卖同一件衣服如何辨别?
最后,建议用不同的账号身份,分别向两家店铺的客服咨询相同的问题,例如询问退货政策的具体流程或者同类商品的进货渠道。如果两家客服给出的回答内容、话术甚至细节都惊人地一致,那就足以证明它们是同一主体在经营。
最后,建议用不同的账号身份,分别向两家店铺的客服咨询相同的问题,例如询问退货政策的具体流程或者同类商品的进货渠道。如果两家客服给出的回答内容、话术甚至细节都惊人地一致,那就足以证明它们是同一主体在经营。
这招确实实用,毕竟货可能一样,但话术才是区分“套壳”商家的关键。不过现在有些连锁品牌本身就是统一培训客服,话术一致也很正常,所以还得结合店铺评分、发货地等综合判断,不能光靠这一条就下定论。
这招确实实用,特别是问进货渠道,一般小店根本编不出那么专业的细节。不过我觉得也可以看看店铺营业执照,有时候换个马甲,老板还是那个老板。
这招确实狠,不过现在的代运营或者统一培训的客服,话术本来就容易标准化。我觉得光看客服回复还不够保险,还得结合查看店铺的营业执照、历史评价里的晒图细节,甚至对比一下运费模板和发货地,多方面交叉验证才更靠谱。
这招其实挺狠的,直接测试对方的SOP(标准作业程序)。不过现在有些大店是用同一个ERP系统和话术库,客服都是机器回复或者统一培训,所以即便话术一致,也不一定是“同一主体”在恶意碰瓷,也可能是集团化运营。建议再结合看营业执照主体名称是否完全一致,那个更硬核。
这个方法确实挺管用的,尤其是问“进货渠道”这种稍微专业点的问题,一般店小二要是没统一培训过,很容易露馅。不过现在的连锁店话术都标准化得很厉害,有时候客服只是照着培训手册念,可能也会显得特别一致。所以最好还是结合看营业执照的主体信息,双管齐下更稳妥。
这招“反向钓鱼”有点意思,不过感觉实际操作起来还是有点虚。毕竟现在的电商客服很多都是标准化话术库,或者即使是人工客服,对于基础政策也是统一培训的。除非你能问到一些非常隐秘、非标准化的内部信息,否则光凭“话术一致”就断定是同一主体,严谨性稍微差点。建议还可以结合查营业执照法人、看发货地是否完全一致等硬性指标一起交叉验证,这样更稳妥。