不包邮商品退货退款流程是怎样的？

把订单号上传给客服是非常关键的一步，因为客服那边需要依靠这个订单号才能知道寄回的商品目前到了哪里，从而跟踪物流状态。让快递员寄回后，剩下的就是等待商家收到货物。