当余额不足时，请检查是否开启了组合支付功能。如果钱包余额小于订单总金额，是可以进行组合支付的，比如结合银行卡或小金库一起支付。你需要在支付页面勾选可用余额，并按照提示完成剩余金额的其他支付方式选择，才能成功下单。
京东钱包为什么花不出去
最后要确认是否超过了支付限额。不同类别的账户有不同的限额：Ⅰ类账户余额支付限额为1000元，Ⅱ类为10万元，Ⅲ类为20万元。特别需要注意的是，每个用户单日累计余额支付金额不得超过1000元，如果当天已达上限，后续支付将无法进行。
如果页面有选项但无法支付，请核对实名信息。京东钱包余额支付的前提是京东账户的实名信息（身份证和姓名）必须与钱包的实名信息完全一致。如果两边实名不匹配，系统会拦截支付，导致余额花不出去。
首先请检查支付页面是否显示了京东钱包的支付选项。京东钱包余额并非支持所有商品，只支持部分订单和线下商户。具体哪些商品可以用，请以你在京东商城提交订单时收银台页面实际展示的支付渠道为准，如果页面没显示，说明该商品当前不支持使用余额支付。
支付失败有时是因为触发了安全验证。使用余额支付时，系统可能会加验短信，这需要你输入第一次给钱包余额充值时那张银行卡预留手机号的短信验证码。如果手机号变更或没收到短信，会导致验证失败从而无法支付。
在支付过程中，请务必使用正确的支付密码。在商城端使用钱包余额消费时，系统要求输入的是你的商城支付密码，而不是其他类型的账户密码。输错密码或混淆了密码类型，都会导致支付失败，请仔细回忆并重新输入。