嘀嘀快车钱包被冻结不能提现怎么办

我跑滴滴快车大概有半年时间了，最近发现钱包里的收入突然被冻结了，根本没法提现。我特意打了客服电话去问具体原因，结果客服告诉我说这笔钱要等到2044年才能解冻，这个时间跨度实在太离谱了，我也完全搞不懂到底是触发了什么规则才会被判这么久的冻结期。