首先你要明确，含54%左右羊毛的大衣其实很难缩水，你得先冷静排除一下是不是心理作用，或者是里面穿的保暖内衣比以前厚了显得臃肿。如果确实是水洗导致变大变软，建议赶紧找干洗店，让他们用专业机器重新烫整，高温蒸汽是可以把衣服撑回大概形状的。老师傅一眼就能看出你是水洗还是干洗，所以别急着认定是商家全责，先看看是不是自己误解了面料特性。
新买的羊毛大衣干洗后变大变软了怎么办？
如果衣服出现了明显的折痕，熨烫是必要的补救手段，但必须注意毛流方向，一定要顺着毛的方向熨烫，否则会造成不可逆的损伤。熨烫后，不要马上收纳，要挂在通风处自然吹干，保持衣物的立体感。对于变软的情况，说明纤维结构受损，单纯的物理整理效果有限，可能需要更专业的定型处理。
关于羊毛大衣的清洁，虽然干洗是标准操作，但水洗其实更环保也往往更干净，缺点主要是容易变形和去油能力稍弱。如果不具备干洗条件，可以用30度温水浸透厚毛巾，拧干后平铺在衣服上，用细棍轻轻拍打，让毛巾吸附灰尘和污渍，反复更换毛巾清洗即可。注意平铺操作，不要悬挂，以免水重力导致变形加剧。
如果确认是干洗店操作失误导致衣物变大变软，作为消费者，最直接有效的维权手段就是要求赔偿。如果店方拒绝，可以寻求消协帮助或起诉。此外，也可以尝试找专门保养奢侈品的店铺，他们有更高级的修复技术，虽然收费高昂，但对于贵重大衣来说，可能是挽回损失的最后手段，值得尝试评估一下性价比。