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关于退换货的处理流程，客服部在收到请求后1到2个工作日内会回复结果。如果退货，收到包裹后2个工作日质检，再2个工作日入库，最后2个工作日退款；如果是换货，也是2个工作日发货。不过如果需要刺绣的话，还得额外加2到3个工作日，大家定制前最好提前规划好时间。