如果遇到苹果手机安装了上海公交卡APP但不能使用的情况，可能是因为手机被还原出厂设置了。手机还原后，除了系统自带软件外，其他自己安装的所有软件都会被卸载删除，恢复到手机原始状态。这时候你只需要重新下载安装上海公交卡APP就可以了。至于里面的公交卡，你可以直接去相关服务网点重新补办一张，或者再办理一张新的卡片。这样就能解决无法使用的问题了。
苹果手机如何开启并使用NFC公交卡？
除了直接在手机上添加虚拟交通卡，你还可以使用一些NFC设备来给实体公交卡充值。比如小淘卡管家这样的设备，它非常简洁轻巧，大小只比普通交通卡大一点，厚度也和苹果手机差不多，随身携带很方便。使用前需要确保设备充满电，可以通过指示灯判断电量：绿灯长亮表示待连接、已连接或充电完成；闪烁表示电量不足；红灯长亮表示正在充电。连接蓝牙后，只需将实体卡贴在设备上就能完成充值，速度快且操作简单。这样在交通卡充值需要排队、NFC手机不普及或者忘记充卡的情况下，会方便很多。一个设备还能给全家人使用，相当于一个移动的地铁客服点。
要在苹果手机上刷公交卡，你需要确保手机系统是iOS 12或更高版本。目前这个功能仅支持北京和上海两个城市的交通卡。打开手机自带的'钱包'应用，然后点击右上角的'+'号。确保你的钱包已经绑定了借记卡或信用卡，接着会进入开卡流程。点击'继续'按钮，然后选择你需要的交通卡类型。系统会提供两个选择：要么直接充值开新卡，要么将现有实体卡的余额转入电子账户。按照屏幕上的指引完成所有步骤，开卡就完成了。最后特别注意，刷地铁或公交时，要把手机摄像头那一侧贴近闸机的刷卡区域，这样才能成功感应。
如果你想在苹果手机上使用公交卡功能，首先需要将手机系统升级到iOS 11.3或更高版本。然后从桌面搜索或者进入设置找到Apple Pay功能。点击'add transit card'也就是增加公共交通卡的选项，会看到一个隐私声明，详细说明了会有什么数据被收集以及用途，如果你介意的话就不要开通了；如果同意就点击'continue'继续。接下来根据你所在的城市选择北京或上海。系统会提供充值选项，你可以选择将现有的实体卡关联到手机里，转移卡余额到已有的电子卡。输入你现有实体卡的最后四位数字，同意公交公司的协议声明后继续操作。最后根据手机提示，将实体公交卡放置在手机背面的NFC芯片位置进行读取。卡片读取和余额转移完成后会有提示显示卡增加成功。需要注意的是，增加这张虚拟公交卡会扣款20元，但这笔钱可以赎回，就像办理实体公交卡一样。
使用支付宝也能在苹果手机上添加和管理公交卡。首先打开支付宝登录账号，点击'全部'应用列表。在列表中查找'城市一卡通'功能，如果找不到的话，可以下拉到'便民生活'栏目，长按会出现编辑选项，把它添加到常用功能里。然后将实体公交卡贴在手机背部，通常是在摄像头下方的位置。手机会弹出操作选择页面，选择'支付宝'作为执行应用。进入公交卡管理界面后，把卡拿开再重新贴上去，就能看到卡内余额和充值按钮。点击充值按钮选择你要充值的面额，然后点'立即充值'就可以完成充值了。整个过程非常快速简单，不需要额外操作。