美容院员工制度应该怎样制定？

接待顾客时要使用标准普通话，并且杜绝服务忌语。与顾客交流时需保持和蔼态度，控制语调平稳，遇到顾客提问要耐心解答，无法解决的问题及时上报，这是建立客户信任的关键步骤。