哪家银行的黄金会变黄铜？

这种回应也是没谁了，典型的官腔。消费者最关心的就是“是不是假的”、“谁在造假”、“怎么赔偿”，全给一句“正在调查”打发了？要是每次都这样，公信力还能剩多少？期待更具体的进展，别让我们干等着。

又是“正在调查”，这回答也太官腔了。大家最关心的是黄金到底是不是纯金，责任方是谁，别拿这种万能模板糊弄人，我们要的是真相，不是公关辞令。

又是“正在调查”，这回复真是滴水不漏。消费者花钱买黄金，结果出了这种事，除了等调查还能咋办？只希望这次能查个水落石出，别又像以前那样不了了之，不然以后谁还敢信大银行。