首先要搞清楚什么是“同一销售渠道”。这意思是你要比价的渠道必须和你购买时用的渠道一致,比如你在线下门店买的,就得比线下门店的价格;线上买的就比线上。因为不同渠道促销力度不一样,所以不支持跨渠道比价哦。
苏宁易购“贵就赔”政策具体规则有哪些?
还有几类特殊情况是不适用贵就赔的。比如苏宁门店、天猫旗舰店、海外购频道等就不在范围内。另外,使用银行卡分期付款的商品、非苏宁自营的第三方商家商品、套装商品以及本身就是赠品的商品,都不能申请价保。
对比价方面,主要看苏宁易购网站页面公示的价格。不过要注意,像秒杀、抢购、拼购、预约预定这些特殊活动价格,或者是页面有特殊说明的,都不享受贵就赔。另外,如果申请时商品有赠品活动,赠品价值不会从对比价里扣除。
比价的规则里,核心是看你购买时的实际支付金额是否高于申请时的价格。这里的购买价是不含优惠券、运费这些优惠的,但如果你用了礼品卡或者之前返还的无敌券结账,就算作实际支付金额。切记,只支持单个商品比价,不支持整个订单一起算。
最后还要留意特殊类商品,像金银饰品、机票、彩票、充值卡、生鲜食品等,这些都不享受贵就赔政策。如果你已经申请取消订单、退货,或者商品属于闪拍、清仓等特殊销售类型,也同样无法申请。有疑问的话,可以直接联系苏宁在线客服咨询。
申请流程也很简单,打开苏宁易购App,进入“我的易购”,找到“我的服务”,点击“贵就赔”即可自助申请。或者通过订单中心的自助服务入口也能找到。系统会自动审核,审核通过后差价会以无敌券形式返还,记得在30天内用完。
举个例子更清楚,假设你买冰箱和洗衣机凑单满减,系统会自动把优惠平摊到每个商品上。冰箱和洗衣机要分开申请价保,各自的购买价是按照发票上的分摊金额来计算的,你可以在订单详情里查看电子发票的具体金额。
关于苏宁易购的“七天贵就赔”政策,简单来说,就是你在买自营商品时,只要在同城市同一销售渠道下,收货前或收货后七天内发现售价比当时低了,就能申请差价补偿。苏宁会把这部分差价以无敌券的形式退给你,非常方便。
这里有几个重点提醒:你必须在规定的时间范围内申请,也就是收货前或收货次日起7天内,过期就视为放弃权利了。而且,如果比价商品在当地没货、或者已经暂停销售等非现货状态,也是无法享受这个政策的。