您处理客户纠纷的手腕太高明了!上次那位难缠的张总,您愣是让他从拍桌子到举酒杯。这份察言观色、化干戈为玉帛的本事,值得整个行业学习。
确实厉害,不过这种临场应变能力更多是天赋吧?我见过不少学话术的,真到拍桌子场景里照样崩盘。反而觉得行业更该关注怎么建立标准化纠纷处理流程,毕竟普通人可没那么多机会修炼这种玄学本事。