商场买包出现质量问题应该怎么处理？

品牌售后其实是个大坑，很多专柜卖完就不认账了，或者扯皮说是人为损坏。我觉得除了找品牌，还得直接找商场客服，商场对入驻商家有约束力，这时候施压比找厂家有用得多。

其实品牌售后只是其中一环，最直接的还是先找商场柜台。很多连锁商场对商户管理很严，只要凭证齐全，商场介入往往比等品牌方流程快得多，毕竟商场更怕负面舆情。别一上来就只盯着品牌客服，那流程有时候还挺拖沓的。

只找品牌方确实是个思路，但实际操作中很多人发现品牌客服推给商场，商场又推给品牌，互相踢皮球。我觉得第一步得保留好购物小票和质检报告，直接找商场消保办介入施压更有效，毕竟商场收佣金，有责任管理入驻商家。