淘特的商品质量可靠吗

我前几天刚在淘特下了单，体验真的挺糟糕的。我买的面巾纸跟宣传的图片完全不一样，质量差得远。还有一件事更让人无语，我买了一箱十斤的地瓜，结果收到货称了一下，连包装纸在内都不到九斤。找客服咨询，居然没人回复，这种服务态度让我对平台彻底失望，最后我只能把APP删掉了。